POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 29/01/2025
A presente Política de Privacidade estabelece as diretrizes e esclarecimentos sobre como a Clínica Mais (doravante referida como “nós”, “nosso(a)” ou “nos”) realiza o tratamento dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e as novas políticas da Meta. Ao acessar ou utilizar o site https://clinicamais.club, o usuário declara ter lido e compreendido integralmente este documento.
1. DEFINIÇÕES
Para melhor compreensão desta Política de Privacidade, adotamos as seguintes definições:
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- Usuário: qualquer pessoa física que utilize os serviços do site https://clinicamais.club.
- Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto de tratamento.
- Meta: referência às plataformas e serviços controlados pela Meta Platforms (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, entre outros).
2. COLETA DE DADOS
Coletamos os seguintes tipos de dados de nossos usuários:
- Dados de Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, endereço e/ou outros dados fornecidos voluntariamente pelo usuário ao preencher formulários de contato ou agendamentos.
- Dados de Navegação: informações sobre o dispositivo e navegador utilizados para acessar o site, incluindo endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência, entre outros.
- Cookies e Tecnologias Similares: utilizamos cookies, pixel tags e outras tecnologias de rastreamento para coletar dados de interação do usuário, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação e personalizar anúncios e conteúdo.
3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Nos baseamos em diferentes fundamentos legais previstos na LGPD para efetuar o tratamento de Dados Pessoais:
- Consentimento: quando solicitamos a autorização expressa do usuário para coleta e uso de determinados dados (por exemplo, cadastro em newsletter).
- Legítimo Interesse: quando o tratamento é necessário para fins legítimos de nossa atividade, observando-se sempre os direitos e liberdades fundamentais do usuário.
- Execução de Contrato: para atender a obrigações decorrentes de contratos, incluindo prestação de serviços, emissão de faturas ou confirmação de agendamentos.
- Cumprimento de Obrigações Legais: quando somos obrigados pela legislação aplicável a armazenar, tratar ou compartilhar dados específicos.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os Dados Pessoais coletados são utilizados para:
- Fornecer e Melhorar o Serviço: viabilizar o atendimento ao usuário, agendamento de consultas ou procedimentos e aprimorar funcionalidades do site.
- Comunicação: responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelos canais de contato, bem como enviar notificações e atualizações.
- Marketing e Publicidade: personalizar anúncios, realizar pesquisas de marketing, comunicar promoções e serviços, sempre respeitando as preferências de privacidade do usuário.
- Segurança e Prevenção de Fraudes: garantir a segurança do site, proteger contra atividades maliciosas e detectar eventuais violações ou tentativas de uso indevido.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Poderemos compartilhar os Dados Pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:
- Fornecedores e Parceiros: quando necessário para operacionalizar serviços, como hospedagem do site, envio de e-mails, ferramentas de marketing, plataformas de agendamento ou sistemas de pagamento.
- Redes Sociais e Serviços da Meta: podemos utilizar ferramentas de anúncios e integrações fornecidas pela Meta (Facebook, Instagram, entre outros). Essas plataformas podem coletar ou receber dados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme suas próprias políticas.
- Autoridades Governamentais: para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou em caso de solicitação por autoridades competentes.
- Novo Negócio ou Reestruturação: em casos de fusão, aquisição, venda ou incorporação de ativos, onde a transferência de informações seja necessária para garantir a continuidade dos serviços.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para coletar e armazenar informações referentes à interação do usuário com nosso site, permitindo:
- Lembrar Preferências: manter o usuário logado, armazenar configurações de idioma e preferências de navegação.
- Mensurar Audiência: analisar o tráfego do site e compreender como o usuário interage com nossas páginas.
- Oferecer Publicidade Personalizada: exibir anúncios relevantes com base nos interesses do usuário.
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador ou por meio de ferramentas especializadas. No entanto, a desativação de alguns cookies pode prejudicar o funcionamento pleno do site.
7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
Em observância à LGPD, o usuário, na condição de Titular dos Dados Pessoais, tem direito a:
- Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos Dados Pessoais.
- Correção: requerer correções de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação dos Dados Tratados com Consentimento: quando aplicável, requerer a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Informação sobre Compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
- Revogação de Consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, mediante solicitação expressa.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais disponibilizados na seção “Contato”.
8. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração. Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Assim, não é possível garantir total inviolabilidade das informações. Caso identifiquemos qualquer incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante ao usuário, comunicaremos o ocorrido nos termos da legislação aplicável.
9. RETENÇÃO E DESCARTE DOS DADOS
Manteremos os Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após encerrado o prazo e a necessidade legal de guarda, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
10. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
- Endereço: Rua Coronel Oscar Porto, 691. Paraíso, São Paulo – SP, 04003-003
- Telefone: +55 11 31234141
11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site https://clinicamais.club. Caso ocorram alterações relevantes que demandem nova coleta de consentimento, solicitaremos novamente aos usuários a anuência aos novos termos.
12. DISPOSIÇÕES GERAIS
Caso qualquer disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. Esta Política será regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, em especial a LGPD.